Com a aproximação das festividades de fim de ano, o comércio brasileiro enfrenta o desafio de manter sua força de trabalho temporária, que tem apresentado altas taxas de desistência. A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) estima a criação de cerca de 112,6 mil vagas temporárias, especialmente em setores como supermercados, vestuário, calçados e eletroeletrônicos. No entanto, a rápida troca de funcionários tem se tornado um problema crescente durante esse período de vendas intensas.
A pressa para preencher cargos como caixas, vendedores, estoquistas e repositores muitas vezes resulta em uma triagem inicial de qualidade inferior. Com uma taxa de efetivação em torno de apenas 11%, muitos trabalhadores abandonam seus postos após poucas semanas de trabalho, sobrecarregando as lojas e levando a novas seleções em momentos críticos de vendas. Essa situação gera equipes desfalcadas, o que pode impactar negativamente o atendimento ao cliente.
Tecnologia como solução
Para enfrentar essas dificuldades, empresas do varejo estão cada vez mais apostando em tecnologia e automação em seus processos de recursos humanos. Ferramentas digitais de recrutamento, como as desenvolvidas pela startup Tunni, têm sido incorporadas para melhorar a seleção de candidatos. Essas ferramentas utilizam avaliações comportamentais baseadas nas metodologias DISC e Big Five, com o objetivo de alinhar as características dos profissionais às exigências específicas de cada função. Dessa forma, é possível diferenciar perfis que são mais adequados para o contato com clientes daqueles que se destacam em logística de estoque ou em ambientes de alta pressão.
Plataformas de entrevistas e análise de dados
Outro recurso que vem ganhando espaço são plataformas como o Meet Inteligente, que facilitam o processo de entrevistas ao gravar as interações, sistematizar tópicos centrais e gerar relatórios padronizados sobre os candidatos. Essa abordagem não apenas acelera a análise de um grande volume de currículos, mas também ajuda a minimizar as impressões subjetivas dos recrutadores, garantindo que as escolhas sejam fundamentadas em dados consistentes.
Com a tecnologia atuando como aliada na filtragem de perfis, o setor varejista busca evitar contratações improvisadas e estabilizar suas equipes até o fim do período festivo, oferecendo assim um serviço mais eficiente aos consumidores e melhorando a experiência de compra nas lojas.
