O Banco do Brasil anunciou que o acesso ao seu site e aplicativo foi normalizado no início da tarde desta terça-feira (3). A instituição financeira informou que todos os canais digitais estão operando normalmente e que todos os serviços estão à disposição dos clientes.
Na manhã do mesmo dia, diversos clientes relataram problemas nas redes sociais, enfrentando dificuldades para acessar as plataformas. Alguns usuários informaram que o aplicativo não permitia o login, enquanto outros não conseguiram acessar mesmo após inserir corretamente suas credenciais.
O Banco do Brasil reconheceu a ocorrência de instabilidades, mas destacou que as transações realizadas com cartões não foram afetadas. A situação foi monitorada pelo site Downdetector, que registrou um aumento significativo nas queixas a partir das 8h. O pico foi alcançado às 9h40, com mais de 6,1 mil relatos de problemas.
Problemas e soluções
Os usuários começaram a relatar as dificuldades principalmente nas redes sociais, onde muitos buscaram apoio e informações sobre a situação. Em resposta, o Banco do Brasil emitiu um comunicado afirmando que tudo já estava normalizado e que os clientes podiam acessar os serviços sem dificuldades.
O que se sabe até agora
- O acesso ao site e aplicativo do Banco do Brasil foi normalizado na tarde desta terça-feira.
- Instabilidades foram relatadas por clientes durante a manhã, com picos de reclamações às 9h40.
- As transações com cartões não foram afetadas pelos problemas de acesso.
- O Banco do Brasil confirmou que todos os serviços estão disponíveis novamente.
